Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• Munavo / nosotros / la empresa: Munavo, con domicilio en Calle 5 #8-34, Popayán, Cauca, Colombia.
• Usuario / usted: cualquier persona que acceda a este sitio web o que contrate los servicios de Munavo.
• Servicios: los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por Munavo, incluyendo Diagnóstico de Salud Empresarial, Taller de Alineación de Equipo y Planificación de Hoja de Ruta Trimestral.
• Sitio: el sitio web disponible en https://munavop.cyou.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier contrato de servicios suscrito entre las partes.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio o solicitar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice el sitio ni solicite nuestros servicios.

El uso de los servicios está disponible únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar en nombre propio o en nombre de una empresa.

3. Descripción de los servicios

Munavo ofrece servicios de consultoría empresarial orientados a pequeñas y medianas empresas. Los servicios actuales son:

• Diagnóstico de Salud Empresarial: revisión del estado de la empresa con informe escrito y lista de acciones priorizadas. Precio: $470.000 COP.
• Taller de Alineación de Equipo: facilitación de medio día con nota de alineación y seguimiento incluido. Precio: $910.000 COP.
• Planificación de Hoja de Ruta Trimestral: tres sesiones con documento de hoja de ruta y revisión de avance. Precio: $1.350.000 COP.

Los servicios pueden prestarse de forma presencial en Popayán o de forma remota para empresas en otras ciudades de Colombia, según acuerdo previo.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio se realiza a través de los siguientes pasos:

1. Solicitud de información a través del formulario de contacto o por correo
2. Conversación inicial sin costo para definir el alcance
3. Firma del acuerdo de servicio y acuerdo de confidencialidad
4. Pago acordado según las condiciones establecidas
5. Ejecución del servicio en las fechas pactadas

5. Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa
• Facilitar el acceso a las personas y procesos necesarios para la ejecución del servicio
• Respetar los tiempos acordados para cada sesión o revisión
• No reproducir ni distribuir los documentos entregados por Munavo sin autorización previa
• No utilizar este sitio para fines ilegales o contrarios a la buena fe

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, diseños, estructura) son propiedad de Munavo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Los documentos entregados como parte de un servicio (informes, notas, hojas de ruta) son para uso interno del cliente contratante y no pueden ser cedidos a terceros sin autorización escrita.

7. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Las condiciones específicas de pago (momento, método y fraccionamiento si aplica) se acuerdan antes del inicio de cada servicio. El incumplimiento de las condiciones de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio.

8. Política de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación a la sesión programada. En caso de cancelación fuera de este plazo sin causa justificada, podrá aplicarse un cargo por la sesión no atendida, según lo acordado en el contrato de servicios. Munavo se reserva el derecho de reprogramar sesiones por causas debidamente justificadas, notificando con la mayor antelación posible.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Munavo tienen carácter de asesoría y acompañamiento. Munavo no es responsable de las decisiones que el cliente tome a partir de los documentos e informes entregados. No ofrecemos asesoría legal, contable, médica ni financiera regulada. Cualquier recomendación incluida en nuestros entregables tiene carácter orientativo.

La responsabilidad de Munavo frente al cliente se limita al valor del servicio contratado. Excluimos cualquier daño indirecto, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

10. Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparte durante el proceso de consultoría es tratada con estricta confidencialidad. Suscribimos acuerdos de confidencialidad en cada compromiso. Ninguna información sobre empresas clientes es compartida con otros clientes ni con terceros, salvo cuando lo exija la ley colombiana.

11. Resolución de conflictos

Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con los servicios prestados se resolverá, en primer lugar, mediante negociación directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, el conflicto se someterá a los tribunales competentes de Popayán, Cauca, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esta relación contractual se rige por las leyes de la República de Colombia.

12. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 602 734 8156
• Dirección: Calle 5 #8-34, Popayán, Cauca 190002, Colombia