Política de Privacidad

1. Introducción

Munavo, con domicilio en Calle 5 #8-34, Popayán, Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio o nos contacta:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (con su consentimiento)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, médica o de origen racial o étnico.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Coordinar procesos de consultoría contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no de marketing sin consentimiento)
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: cuando nos proporciona sus datos a través del formulario de contacto
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar un servicio que usted ha solicitado
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana así lo exige
• Interés legítimo: para el análisis de navegación con finalidades de mejora del sitio

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y según lo exija la normativa colombiana vigente:

• Datos de contacto de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial
• Datos de consultas sin contratación posterior: máximo 12 meses
• Datos de cookies analíticas: según la duración definida en nuestra Política de Cookies

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde esa página.

7. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (como herramientas de análisis web), bajo acuerdo de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo requiera

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolos seguros (HTTPS)
• Acceso restringido a los datos según el principio de necesidad
• Acuerdos de confidencialidad con el personal que accede a información de clientes

9. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en nombre de una empresa. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla de forma inmediata.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del sitio web. Le recomendamos revisar esta página ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 602 734 8156
• Dirección: Calle 5 #8-34, Popayán, Cauca 190002, Colombia